System zarządzania jakością ISO 9001, którym do niedawna chlubił się Urząd Miasta, przeszedł do historii. Urzędnicy sami będą się certyfikować.
ISO 9001 w Urzędzie Miasta wdrożono jeszcze za czasów prezydenta Henryka Bieńkowskiego w 2006 roku. Wówczas, uzyskanie certyfikatu za zgodność z normą ISO 9001 było niezwykle prestiżowe. System ten, obok wymiaru promocyjnego, pozwala również na systemowe zarządzanie zasobami oraz wiedzą i obsługą klienta, realizacji procesu ciągłego doskonalenia zasobów, a także sprawnego systemu komunikacji.
Niestety, system ISO wymaga audytu, a ten kosztuje corocznie kilkadziesiąt tysięcy złotych i to dlatego miasto rezygnuje z uznanego powszechnie certyfikatu, na rzecz autonomicznego Wewnętrznego Systemu Zarządzania Jakość w Urzędzie Miasta Kołobrzeg. Jak mówi Michał Kujaczyński, rzecznik prasowy prezydenta, dla klientów magistratu nic się nie zmieni, natomiast wysoka jakość usług zostanie zachowana, przy jednoczesnych oszczędnościach dla budżetu.
UWAGA!
Komentarze są prywatnymi opiniami Czytelników, za które redakcja nie ponosi odpowiedzialności. Publikowanie jest jednoznaczne z akceptacją regulaminu. Jeśli jakikolwiek komentarz narusza obowiązujące prawo lub zasady współżycia społecznego, prosimy o kontakt poczta@miastokolobrzeg.pl. Komentarze niezwiązane z artykułem, naruszające regulamin lub zawierające uwagi do redakcji, będą usuwane.
Komentarze zostaną opublikowane po akceptacji przez moderatora.